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三星发出道歉信 美国民众买账吗?

点击量:   时间:2017-09-07 04:11:02

  手机炸了,洗衣机也炸了,将商家奉为上帝的三星,正面临着一轮"史无前例"的信任危机为了重拾美国用户的信任,三星11月7日在纽约时报、华尔街日报和华盛顿邮报等三大主流报纸上刊登了整版道歉声明,为爆炸的Note 7和三星洗衣机道歉 图片来源:中国青年网   三星在声明中称,目前对于Note7爆炸的原因仍在调查之中,当分析完成后会对大家公布三星称将对该机进行全方位的检查,包括所有的硬件、软件、制造流程以及全部电池的结构道歉声明还提到了现正在美国召回的34款不同型号的洗衣机三星称,目前公司正在采取积极措施分析问题产生的原因   道歉信的结束语写道:“最重要的是,安全问题仍旧是我们的首要任务我们对你们的继续支持以及再度支持表示感谢,我们真的非常抱歉”结尾处附上了三星北美总裁兼CEO Gregory Lee的签名 图片来源:中国青年网   从道歉的形式和内容来看,三星显然充满诚意,对美国用户可谓“爱得深沉”,对美国市场的重视程度可见一斑   不过,三星对美国的偏爱并不是无缘无故的根据国内媒体11月初的报道,美国Fjord和Accenture Interactive联合进行了一项调查,分析最受美国消费者欢迎的品牌调查表明,三星是美国用户最喜欢的外国品牌,三星手机一直稳居美国智能手机市场前两位,在今年上半年甚至一度以37%的市场份额压过苹果一头按照美国手机的总体市场体量,其对三星的地位不言而喻   对于三星此次精心安排的道歉,美国民众反应如何呢   一些网友肯定了三星道歉的态度,表示很欣慰:   网友Analog Spirit:   很高兴看到三星正在着手解决这些问题我原本打算买一部解锁的Note7,后来不得不打消了这个想法三星需要时间找到问题所在,避免下一代手机再出现类似情况   网友7vianz:   我打赌即使苹果的产品爆炸了他们也不会这样“郑重”的道歉,彻底的产品召回,百万美元的损失,再加上CEO的亲自道歉   还有一些网友对三星的道歉压根不领情,指出三星出现问题的原因是盲目追求利益,急于求成地推出新产品   网友wpostw:   “安全问题仍旧是我们的首要任务(三星道歉信中的内容)”   根本就不是,安全问题从来就不是你们的(指三星)首要任务,你们的首要任务是尽快尽可能地赚更多的钱这就是为什么发生了这样的事情市值缩水260亿美元后,三星还会因为洗衣机的事件损失更多,谁也不知道后续影响会持续多久   网友makapav:   如果三星真想知道问题出在哪儿了,就该去问问那些可怜的工程师,他也许曾经试着告诉老板新产品还不能推出,却被“堵住了嘴”,管理层总是可以为所欲为   有的网友可能是因为遭受的损失无法弥补,愤怒之情溢于言表   这位叫StuzaTheGreat的网友表示,自己买了价值200美元的三星手机配件,亚马逊拒绝退款   不知道三星的工作人员看到美国网友的回复,内心的滋味是不是五味杂陈   就在三星刊登这封道歉信的同时,三星Galaxy J5手机又传来了“爆炸声”据台媒报道,法国1名三星手机用户布伊丹表示,她使用的Galaxy J5手机6日起火爆炸而在此前,三星还因为涉嫌向崔顺实公司提供资金,资助其女练习马术而卷入“闺蜜门”,三星公司总部遭到了韩国检方的突击搜查   一波未平,一波又起在激烈的市场竞争中,产品质量始终“过硬”是企业长青的关键,而三星正是由于在激烈的竞争中放松了对品质的管理,才出现了严重的漏洞   三星不仅要为接二连三的安全隐患问题背上沉重的财务负担,更重要的是,“失血”的品牌价值让三星难以挽回已经“失信”的高端用户三星的一封道歉信尽管安抚了一部分消费者受伤的心灵,但是想要从根本上挽回消费者的信心,